QUELLES COMPAGNIES POUVEZ-VOUS EMETTRE SUR APG AIRLINES : GP-275?

Vous pouvez visualiser la liste complète des compagnies à émettre sur APG Airlines : GP-275 en cliquant ici . Vous pouvez également vérifier ces informations sur votre GDS.

COMMENT MODIFIER UN NOM ?​

En cas d’erreur de nom, veuillez contacter notre helpdesk car la procédure dépend de la compagnie opérante et du nombre de lettres à modifier .

COMMENT REMBOURSER UN BILLET ?

​Lorsque le remboursement est un remboursement volontaire, vous pouvez rembourser le billet via votre GDS. Le montant du remboursement sera le montant égal au tarif payé (moins le montant pour tous segments utilisés), moins les pénalités applicables, indiquées dans les règles tarifaires des compagnies aériennes. Les pénalités sont perçues en taxes CP.
​Lorsque le remboursement est un remboursement involontaire, APG remboursera le billet via une DAR dans BSPlink. Le montant du remboursement sera égal au tarif payé ou, dans le cas d’un billet partiellement utilisé, sera la différence entre le tarif payé et le tarif utilisé.

COMMENT MODIFIER UN BILLET ?

Pour un échange volontaire, vous pouvez percevoir les pénalités et les afficher sous le code XP.
Pour un échange involontaire, vous pouvez réémettre sans ADC dans la même classe de réservation, sur le même itinéraire et mettre les informations sur les vols annulés dans la case Endorsement. Si la même classe de réservation n’est pas disponible, veuillez contacter le helpdesk

​QUI EST RESPONSABLE EN CAS DE RETARD OU DE MODIFICATION D’UN VOL ?

Dans de tels cas, la compagnie opérante est responsable de la re-protection du passager sur un vol alternatif et est responsable de toutes les dépenses engagées par le passager à la suite du changement, plus les montants d’indemnisation en vertu du règlement de l’UE.
Dans le cas où le passager choisit de ne pas accepter les vols alternatifs proposés, vous pouvez demander un remboursement complet du billet pour votre passager via APG.
​​Dans le cas où le passager est informé du changement de vol avant le départ, vous pouvez réémettre le billet via votre GDS sans frais. Dans le cas où le passager a déjà utilisé le premier secteur de son billet, le transporteur exploitant est responsable de la réémission du billet.

QUE SE PASSE T-IL SI UNE COMPAGNIE OPERANTE FAIT FAILLITE

Tous les billets non utilisés seront remboursés par APG ! La demande doit être envoyée via une DAR dans BSPLink

EST-CE QUE MES PASSAGERS SONT PROTÉGÉS EN CAS DE REFUS D’EMBARQUEMENT ?

APG dispose d’une assurance couvrant les cas de refus d’embarquement. Si votre passager se voit refuser l’embarquement en raison d’un problème technique, l’assurance couvre la différence entre le billet 275 et le nouveau billet acheté jusqu’à 125 €.
− Jusqu’à 75 € par passager pour les frais d’hébergement et repas
− Jusqu’à 50 € par passager pour les frais de transfert
Bien sûr, le billet 275 est également entièrement remboursable. Cette assurance est gratuite et tous les passagers titulaires d’un billet 275 sont automatiquement couverts par l’assurance. Pour plus d’informations sur l’assurance, contactez-nous.

QUELS SONT LES FRAIS D’ADM ?

​La politique d’APG est d’appliquer des frais par ADM et non par billet. APG applique des frais de 10,00 EUR par ADM émis

EST CE QUE APG ACCEPTE LA REVALIDATION ?

Oui! Certaines compagnies aériennes opérantes ne la prennent pas en charge, vous pouvez donc recevoir un message d’erreur, mais si tel est le cas, réémettez le billet mais dans la majorité des cas, la revalidation est acceptée.

EST CE QUE JE PEUX FAIRE LE CHECK-IN EN LIGNE AVEC UN BILLET GP ?

Avec les billets APG Airlines GP-275, l’enregistrement en ligne n’est normalement pas possible. Dans ce cas, veuillez vous enregistrer à l’aéroport.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR LA TICKETING AUTHORITY POUR APG AIRLINES : GP-275

Veuillez nous contacter , nous vous demanderons quelques documents .

QUI DOIS JE CONTACTER POUR TOUTES DEMANDES DE BAGAGES ET DEMANDES SPECIALES ?

Pour de telles demandes, veuillez contacter directement la compagnie aérienne exploitante. Si vous êtes un passager, veuillez contacter l’agent de voyages qui a réservé votre billet qui peut contacter la compagnie aérienne avec votre demande.

EST-CE QUE JE PEUX EMETTRE DES VOLS EN CODE-SHARE SUR GP

Les vols en code-share ne peuvent être émis sur GP que lorsque les 2 compagnies sont partenaires avec GP.
Votre GDS indiquera toujours si un vol est opéré en code-share.

QU’EN EST IL DES BAGAGES DE MES PASSAGERS ?

​En cas de combinaison de 2 compagnies aériennes, l’enregistrement direct n’est possible que si les deux transporteurs ont conclu un accord de bagages entre eux. Sinon, vos passagers devront s’enregistrer à l’aéroport pour le prochain vol.
​Attention au temps de connexion!